Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Kataja Parisuhdepalvelut Oy, y-tunnus 2448821-5. Myymme tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupassa myydään myös Kataja Parisuhdekeskus ry:n tuotteita, jolloin tuote ei pidä sisällään arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.parisuhdekeskus.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet: viitenumeron, tilatut tuotteet ja laskun loppusumman. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä, mutta viimeistään kahden viikon sisällä tilauksesta. Kiireellisissä tapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä toimisto@parisuhdekeskus.fi

HUOM. ajalla 22.6-30.7 tehdyt tilaukset: postitamme kesän aikana kirjatilauksia viikoilla 27 ja 29. Mikäli tilaat tuotteita laskulla (yritykset ja yhteisöt) ajalla 22.6-30.7, teemme myös kesän aikana saapuneiden tilausten laskutusta keskitetysti viikoilla 27 ja 29 sekä vastaamme osoitteeseen toimisto@parisuhdekeskus.fi saapuneisiin tiedusteluihin.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio tilausvahvistuksesta.

Palautusosoite:
Kataja Parisuhdepalvelut
Lapinlahdenkatu 3 A
00180 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen toimisto@parisuhdekeskus.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Peruutusehdot

Parisuhdetapahtumat

Ilmoittautuminen voidaan peruuttaa veloituksetta, mikäli peruutus tapahtuu viimeistään 14 vrk ennen tapahtuman alkua. Jos peruutus tehdään 8-13vrk ennen tapahtuman alkua, veloitamme 50 % maksusta. Alle 7 päivää tehdystä peruutuksesta veloitetaan koko maksu.

Ammattilaisille suunnatut koulutukset ja seminaarit

Ilmoittautuminen voidaan peruuttaa veloituksetta, mikäli peruutus tapahtuu viimeistään 14 vrk ennen tapahtuman alkua. Jos peruutus tehdään 8-13vrk ennen tapahtuman alkua, veloitamme 50 % maksusta. Alle 7 päivää tehdystä peruutuksesta veloitetaan koko maksu.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kataja Parisuhdepalvelut käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kataja Parisuhdepalvelut sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Nämä tilaus- ja toimitusehdot on tarkistettu 1.5.2017 ja ovat toistaiseksi voimassa